Returpolicy


Om du inte är helt nöjd med ditt köp är det inga problem. Vår returpolicy tillåter dig att returnera dina varor och få en återbetalning*. Nästan alla återbetalningar behandlas samma dag som de tas emot.

På Watch Shop strävar vi efter att beskriva och visa våra produkter så realistiskt som möjligt. Vi förstår också att ibland är de varor du får inte precis vad du förväntade dig.

För mer information om din rätt att returnera varor, se våra användarvillkor..

Returnera oönskade varor

När din retur har behandlats kommer du att återbetalas till det ursprungliga betalningssätt som du använde för att placera din beställning.

För att returnera en eller flera oönskade varor och få en återbetalning* gäller följande villkor:

  • Varorna måste vara oanvända och i samma skick som de mottogs i.
  • Varorna måste returneras i sin originalförpackning, med alla instruktioner, garantier och extramaterial som ingick.
  • Örhängen, navelsmycken och andra piercade smycken kan inte returneras om plomberingen eller förseglingen är bruten.
  • Om något visuellt fel upptäcks med varorna vid ankomsten måste du meddela oss inom 48 timmar.

Vissa klockor kräver justering för att passa ordentligt. Vänligen se vår policy för armbandsjusteringar för att säkerställa att du behåller din rätt till återbetalning.

Så här returnerar du varor


För att säkerställa att vi kan hantera din retur snabbt och effektivt, vänligen följ instruktionerna nedan:

  • Tillsammans med det ursprungliga frakthäftet, vänligen inkludera ett medföljande meddelande inuti paketet som förklarar anledningen till returen. Om du har tappat bort ditt frakthäfte, vänligen lägg till din beställningsnummer på meddelandet.
  • Fri retur gäller inte för leveranser utanför Storbritannien. Du behöver packa dina varor säkert och skicka dem till nedanstående adress (vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst för returen):

SDK Returns
PO BOX 8174
Reading
Berkshire
RG6 9PE
United Kingdom

Om du har ytterligare frågor om hur du returnerar dina varor, tveka inte att kontakta vårt kundserviceteam.

Återbetalningar

När vi har mottagit varan kommer vår returavdelning att bekräfta att allt är komplett och i originalskick för att säkerställa att det är berättigat till återbetalning.

Vårt team strävar efter att behandla återbetalningar så snabbt som möjligt och de flesta återbetalningar hanteras samma dag som de mottas. När återbetalningen är behandlad kommer den att betalas till det betalningsmedel som du använde vid beställningstillfället. Vi kommer att meddela dig via e-post när din återbetalning har skickats. Observera att det kan ta upp till 14 dagar för pengarna att nå ditt konto.

Defekta varor

Om du upptäcker en tillverkningsdefekt på din/dina vara/varor inom de första 30 dagarna från inköpsdatumet, kommer du att vara berättigad till en ersättning, förutsatt att du meddelar oss inom 30 dagar.

Om du upptäcker en tillverkningsdefekt på dina varor och returnerar dem efter 30 dagar från inköpsdatumet, kommer vi att kräva att varan skickas för reparation.

Defekta varor måste returneras med hjälp av samma process som beskrivs ovan. Om du returnerar dem med vanligt postbefordran erbjuder vi en återbetalning på upp till £20. För fullständiga detaljer om dina rättigheter i samband med felaktiga produkter, se våra villkor och bestämmelser.

Vänligen notera att dina varor kan ha en begränsad garanti från tillverkaren och därför täcks vissa fel inte av garantin och kan komma att debiteras.

För en uppskattning av hur mycket du kan förvänta dig att betala för reparationen, eller om du vill veta om ditt fel täcks av garantin, är vårt vänliga kundserviceteam lada att hjälpa till. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till helpdesk@watchshop.com.

Utbyten

Om du vill byta en vara mot en annan, returnera dina oönskade varor med hjälp av samma returprocess som beskrivs ovan. När du har fått återbetalning kan du sedan beställa en eller flera nya varor för att ersätta de oönskade varorna.

Genom att klicka på ”Acceptera alla cookies” samtycker du till lagrandet av cookies på din enhet för att förbättra navigationen på vår hemsida, för att vi ska kunna analysera hur du använder sidan och för att hjälpa till med vår marknadsföring och onlineannonsering genom att visa personliga annonser för att säkerställa att du får en fantastisk shoppingupplevelse. Du kan justera dina preferenser när som helst i dina Cookieinställningar. Läs vår Cookiepolicy här Cookiepolicy