Leveranspolicy




1. Leveransmeddelanden


Du får ett meddelande till den e-postadress du har angett när din beställning skickats. Detta e-postmeddelande innehåller spårningsnumret (om tillämpligt) så att du kan spåra det online ända fram till din dörr. Du kan också välja att få en leveransbekräftelse skickad till din mobiltelefon via sms.

OBS: All tullskatt, moms och eventuella tilläggskostnader beräknas i korgen och det debiteras inte kunden vid mottagandet av varan.

Leveransalternativ Valuta Min Ordervärde Max Ordervärde Kosta
DHL Globalmail SEK 0.00 749.99 37.00
750.00 any 0.00
Deutsche Post SEK 0.00 899.99 42.00
900.00 1599.99 0.00
1600.00 Not available Not available
DHL Express SEK 0.00 899.99 277.00
900.00 1899.99 240.00
1900.00 any 0.00

2. Leverans till företagsadresser och flerfamiljshus


Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd tillåter leverans till alternativa leveransadresser inklusive företagsadresser och arbetsplatser. Om du uppger en företagsadress för leverans, kontrollera att någon kommer att vara tillgänglig under normal arbetstid t.ex. i receptionen för att underteckna leveransen för din räkning, eftersom posten levererar till adressen och inte nödvändigtvis till den namngivna personen.

Observera att vem som helst i ett flerfamiljshus får underteckna paketet för att bekräfta att det mottagits. DHL och andra kurirpartner betraktar en vara som levererad när en underskrift erhållits på den angivna adressen. Det är ditt ansvar att säkerställa att mottagaren befinner sig på leveransadressen eller att det levererade paketet erhålls från undertecknaren.


3. Underskrift vid leverans, missade leveranser och nekat mottagande


De flesta beställningar som skickas av Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd kräver en underskrift vid leverans. Paket som levereras under dessa förutsättningar kan inte lämnas utan underskrifter. Om du missar personen som ska leverera paketet, kommer ett meddelande att lämnas med anvisningar om att arrangera en omleverans.

Om varan av någon orsak returneras till oss (t.ex. om fel adress har angetts eller om varan inte har beställts), kommer Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd att informera dig omedelbart via e-post så snart Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd mottagit varan. Vid denna tidpunkt kan du välja om du vill att vi skickar varan igen till dig eller om du vill annullera beställningen. Om varan inte heller denna gång kan levereras förbehåller vi oss rätten att debitera leveransavgifter för efterföljande leveranser. Obs! För varor som inte levererats på grund av försummelse från konsumentens sida och en återbetalning begärs, förbehåller sig Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd rätten att dra av utgående leveransavgifter från det sammanlagda återbetalningsbeloppet.

Om ett paket undertecknats och en leveransbekräftelse är tillgänglig på kurirens webbplats, och om kunden nekar till att ha tagit emot paketet, kallas detta ett ”nekat mottagande” (Denial of Receipt). Under dessa omständigheter måste vi kontakta DHL för att bekräfta leveransuppgifterna. DHL kommer då i sin tur att kontakta kunden för att be om skriftlig dokumentation som bekräftelse på att paketet inte mottagits. Dessa omständigheter måste hanteras av leveranstjänsten och vi kan inte vidta åtgärder förrän det har bekräftats om paketet mottagits eller inte av kunden.


4. Inspektion vid leverans


När du mottar din beställning bör du inspektera förpackningen för att säkerställa att den inte har manipulerats på något sätt. Om den ser ut att vara manipulerad ska du avvisa leveransen.


5. Sena leveranser eller sändningar


Även om Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd kan skicka nästan alla beställningar inom den angivna tidsramen, kan vår sändningskapacitet i sällsynta fall överskridas och orsaka en försening med en dag. Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd beklagar att denna situation kan uppstå ibland. Det är en olycklig situation som är förknippad med att handla på nätet, men detta sker bara i sällsynta fall. Om detta inträffar märks din beställning för brådskande leverans till påföljande dag.

Den andra omständigheten som kan orsaka försening är när själva leveranstjänsten har problem. Detta är återigen en sällsynt situation men är tyvärr utom vår kontroll. I dessa situationer kommer Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd att göra sitt allra bästa för att ta ansvar för situationen och se till att din beställning levereras så snabbt som möjligt.


6. Förkomna leveranser


Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd använder DHL och andra kurirer för alla sina leveranser för att de är säkrare och enklare. Tyvärr förekommer det liksom med alla leveranstjänster sällsynta fall där paket inte kommer fram inom den avtalade tidsfristen eller att de förkommer helt. I dessa fall bemödar vi oss om att varan levereras till dig så snart som möjligt genom att kontakta leveranstjänsten och försöka hitta ditt paket och få det levererat. Du kan också kontakta leveranstjänsten själv med spårningsnumret du fick med sändningsmejlet. Om varor förkommer kan vi inte återbetala beställningar eller skicka en annan vara förrän leveransen bekräftats ha förkommit. Detta måste bekräftas av leveranstjänsten själv, och de tidsfrister inom vilka varor kan bekräftas ha förkommit beror på vilken leveranstjänst som används. De är som följer:

  • DHL Express and Deutsche post – 10 vardagar för att bekräfta att ett paket förkommit