Site Header Bar

Header Bar

Site Navigation

Charcoal Boxes

Breadcrumbs

Content

Vanliga Frågor Och Svar


Vanliga frågor och svar


Min beställning har inte kommit än. Vad beror det på?

De flesta beställningar kommer fram i tid, men det sker förseningar på posten, särskilt vid denna tid på året. Inrikesförsändelser kommer oftast fram inom några dagar. Om din försändelse inte har kommit fram inom 10 vardagar, kontakta helpdesk@watchshop.com. Vi spårar försändelsen och du kommer att få antingen en ny vara eller pengarna tillbaka.

Vad kan jag göra om min klocka slutar fungera?

Om varorna är skadade, returnera dem så snart som möjligt. Returadressen är som följer:

Unit 58
Suttons Business Park
Suttons Park Avenue
Reading
RG6 1AZ
Storbritannien

Vi rekommenderar att du väljer ett leveransalternativ där försändelsen är försäkrad och spårbar. Skicka kvittot på leveranskostnaderna till oss. Om varan är defekt kommer den att återbetalas.

Vår returavdelning är effektiv och försöker lösa alla problem så snabbt som möjligt.

Vad är en säkerhetskontroll?

Tyvärr är bedrägerier vanliga i vår bransch. Av detta skäl måste vi vidta mer omfattande säkerhetsåtgärder än andra återförsäljare på webben. Vi vill skydda både våra kunder och WatchShop.

Vårt säkerhetsteam behöver mer information innan beställningen kan behandlas. Du bör ha fått ett e-postmeddelande. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, kontakta teamet direkt på security@watchshop.com. Observera att säkerhetskontrollen inte kan ske per telefon.

När kommer jag att få min återbetalning?

99 % av återbetalningarna behandlas samma dag som varorna mottas. Beroende på säsong kan återbetalningar ta längre tid. Returavdelningen behandlar alla återbetalningar så snart som möjligt. Din återbetalning behandlas inom 7 vardagar. Returavdelningen kan inte behandla återbetalningen per telefon. Om du inte har mottagit en återbetalning efter 7 dagar, kontakta oss på helpdesk@watchshop.com.

Om WatchShop

WatchShop är den ledande internetleverantören av märkesklockor i Storbritannien och den officiella specialisten på många designerklockmärken. WatchShop är den mest besökta klockwebbplatsen i Storbritannien och en av de mest besökta klockwebbplatserna i världen *. WatchShop-webbplatsen har fler än 150 designerklockmärken från välkända tillverkare på lager och är stolt över att ha en av världens största och mest varierade klockkollektioner. WatchShop är en certifierad webbaserad återförsäljare för alla varumärken som listas på denna webbplats. Vi erbjuder dig tryggheten att köpa en äkta och autentisk produkt som du får i klockans originaletui för respektive märke inklusive alla instruktioner och garantier. WatchShop är det webbaserade handelsnamnet för WatchShop, en handelsenhet som tillhör Aurum Group Ltd. Företaget har bedrivit verksamhet sedan 1991 som officiell urmakare.
* I enlighet med trafikrankning från Alexa och Hitwise – statistik september 2014

”Utmärkt, snabb service. Höll mig informerad hela vägen – tack så mycket”

”Den bästa transaktionen i mitt liv!!!!! Rekommenderas till alla”

Varför har ni så låga priser?

WatchShop skickar tusentals klockor varje dag till kunder över hela världen – smidigt och effektivt. Detta gör det möjligt för oss att, under vissa omständigheter, erbjuda exklusiva varor till ett lägre pris.

Men bara för att vi säljer klockor i stor mängd innebär det inte att du inte bemöts med samma omsorg som i en vanlig butik. Du kan handla hos oss 7 dagar i veckan. Om du skulle få problem med din produkt kan du kontakta vår kundtjänst per telefon från måndag till fredag. Tillverkaren erbjuder också omfattande teknisk support samt en ursprungsgaranti.

Vad kan jag göra om jag har beställt en klocka som jag inte tycker om?

Du kan använda dig av returservicen inom 30 dagar. Om du returnerar varan inom 30 dagar återbetalas hela inköpspriset. Tänk på att varan måste återsändas i ursprungligt och oanvänt skick.

Ingår batterier?

Ja, alla klockor säljs med helt nya batterier där det är relevant.

Säljer ni begagnade klockor?

Nej. Vi säljer 100 % splitternya varor.

Säljer ni imitationsklockor?

Nej. Våra klockor är 100 % äkta varor som levereras till oss direkt från tillverkaren.

Levereras klockorna i etuier?

Ja, alla våra klockor säljs och levereras i respektive tillverkares ursprungsetuier, precis som i butiker. Du hittar ett exempel på etuier på varje produkts informationssida.

Vi säljer inga klockar utan etui.

Har klockorna garanti?

Ja, alla våra klockor har internationell tillverkningsgaranti med vår officiella stämpel. När du handlar på vår webbplats kan du vara säker på att din klocka har en fullständig garanti mot tillverkningsfel under hela giltighetsperioden.

Är WatchShop den officiella leverantören av dessa klockor?

Ja. Vi är den officiella leverantören av alla våra klockmärken. Vi köper inte våra klockor från den ”grå marknaden”, som många andra webbplatser. Vi avråder dig från att köpa produkter från företag som inte är officiella leverantörer eftersom de inte är i direkt kontakt med tillverkaren och därför inte kan erbjuda dig den support du behöver om det uppstår problem eller för att köpa reservdelar. På senare år har antalet sidor som saluför klockor ökat snabbt. Detta gör det svårare för kunder att avgöra vilka sidor som faktiskt är officiella leverantörer. WatchShop är auktoriserad återförsäljare av alla varumärken som listas på denna webbplats – hos oss är du alltid på den säkra sidan.

Finns dessa klockor verkligen i lager?

På WatchShop för vi alla klockor som listas på vår webbplats och vi har för närvarande över 100 000 klockor i lager. Till skillnad från många andra urmakare online, skickar vi våra klockor direkt från lagret så att du kan vara säker på snabb leverans. Våra varor finns på ett lager som har en hög säkerhetsnivå. Våra höga lagringshöljen säkerställer också att du inte får en gammal klocka med ett tomt batteri.

Hur fraktas varorna?

Alla varor fraktas via marknadsledande kurirer, vanligtvis DHL. Under betalningsproceduren har du också möjlighet att välja en kurirtjänst. Valet att få en vara levererad nästa dag är tillgängligt för alla beställningar. Denna typ av leverans är fullständigt försäkrad. Alla beställningar under ett värde av 80,00 € levereras med ekonomileverans. Du kan emellertid välja expressleverans under betalningsproceduren.

Kan ni leverera till BFPO-adresser?

Ja. Leveranskostnaderna beräknas under betalningsproceduren (vanligtvis är det inga kostnader för detta).

Är internationell leverans möjlig?

Ja. Fortsätt som vanligt med betalningsproceduren och välj önskat land. Leverans till EU-länder anges under betalningsproceduren. För leverans utanför EU debiteras extra leveransavgifter beroende på destinationsland. Alla leveransalternativ visas under betalningsproceduren.

Kan jag göra en beställning per telefon?

Ja, du kan göra en beställning per telefon. Välj numret 0200 125870 (Sverige), 0800 024 8794 (Storbritannien), 0800 976018 (Italien), 0800 945 813 (Frankrike), 0800 723 8898 (Tyskland), 0900 801386 (Spanien).

Kan jag betala med check?

Vi accepterar tyvärr inte check som betalning. Betalningsalternativen markeras i kassan.

Vilka är leveranskostnaderna?

Leveransen är kostnadsfri för alla beställningar.

Vilken typ av förpackning används för att skydda min klocka under frakten?

För frakt använder vi våra egna kartonger som är särskilt framtagna för att passa etuier för alla klockmärken vi säljer. Luftkudde och polystyren ger extra skydd. Eftersom klockor ofta köps som presenter är våra förpackningar inte märkta med ”Watch Shop” eller liknande.

”Perfekt förpackning och beskrivning. Mycket snabb leverans. Verkligen toppen, tack så mycket”

”Otroligt snabb leverans, produkten är i perfekt skick – full poäng! ”

”Enastående service. Leverans nästa dag. Fantastisk förpackning. Varan mottogs i perfekt skick. Tack så mycket”

Kan ni leverera till min kontorsadress?

Ja. Du kan enkelt välja om du vill få din beställning levererad till en annan kontorsadress eller privat adress. Välj önskad leveransadress under betalningsproceduren.

Hur kan jag kontakta er via post?

Skriv till följande adress:
Watch Shop
27-29 Cross Street
Reading
RG1 1ST
Storbritannien

Kan jag nå er via e-post?

Du kan nå oss via nedanstående länk för alla dina supportbehov.

Är leverans möjlig även lördag/söndag?

Vi levererar måndag–fredag och använder DHL som vår ledande partner. Beställningar som görs före kl. 17.00 CET levereras nästa vardag.

Vad kan jag göra om min klocka stannar?

Om det uppstår ett problem med din klocka får du full support från oss som återförsäljare för att lösa problemet. Dessutom kontaktas klocktillverkaren, som ofta har en direktlinje för tekniska frågor samt en garantiservice.
Efter ditt köp från oss får du heltäckande support.


”Återförsäljare av hög kvalitet! 10 poäng av 10! Jag fick tyvärr returnera min klocka eftersom den var för stor. Kundservicen var verkligen fantastisk och jag fick tillbaka pengarna omedelbart. Jag skulle absolut handla här igen! ”

”Utmärkt service, även då jag beställt fel klocka. Efter ett kort samtal löstes det. Klockan som jag beställde en onsdag kom fram i utmärkt skick på torsdag morgon. ”

Pre-Footer

Registrera för uppdateringar och särskilda erbjudanden