Site Header Bar

Header Bar

Site Navigation

Charcoal Boxes

Breadcrumbs

Content

Leveranspolicy



FRI FRAKT* PÅ ALLA EU-BESTÄLLNINGAR!



*Standardleverans är KOSTNADSFRI på alla beställningar. Leverans nästa dag är KOSTNADSFRI på beställningar till ett värde av 999 SEK och över.




1. Leveransmeddelanden


Du får ett meddelande till den e-postadress du har angett när din beställning skickats. Detta e-postmeddelande innehåller spårningsnumret (om tillämpligt) så att du kan spåra det online ända fram till din dörr. Du kan också välja att få en leveransbekräftelse skickad till din mobiltelefon via sms.


2. Tidsramar för leveranser


Tidsramar för leveranser anges på produktsidan och indikerar när du kommer att motta din beställning. Om beställningen görs före kl. 17.00 CET skickas din beställning samma dag, med förbehåll för nödvändiga kontroller, och bör komma fram påföljande dag (utom söndagar och helgdagar). Leverans påföljande dag tillämpas automatiskt utan kostnad på alla beställningar i Storbritannien på 999 SEK och över. Om beställningen är under 999 SEK kan du välja leverans påföljande dag i kassan. Beställningar som tas emot strax efter kl. 17.00 CET skickas också ofta samma dag även om det inte kan garanteras.

Beställningar med leverans påföljande dag som skickas på fredag före kl. 17.00 CET levereras påföljande arbetsdag.

Beställningar till ett värde av 999 SEK och över som görs före kl. 14.00 CET på söndagar levereras på måndagar. Beställningar under 999 SEK kan uppgraderas till måndagsleverans för 50 SEK extra.

Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd har för närvarande inte öppet på helger och allmänna helgdagar. Beställningar som mottas dessa dagar kommer att skickas påföljande vardag med de leveranstidsfrister som anges ovan eller enligt vad som anges för säsongsbundna helger.

På grund av beskaffenheten för de klockor och smycken som Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd säljer, använder Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd en strikt bedrägeriscreeningprocedur och därför kan Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd endast erbjuda denna service med leverans påföljande dag om beställningen enkelt kan valideras av vårt nätverk. I nästan samtliga fall är detta en enkel procedur som kan utföras direkt.

Om så inte är fallet (t.ex. om du anger en alternativ vistelseadress som leveransplats som är i ett annat land än faktureringsadressen) kan det dröja några timmar extra medan Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd utför lämpliga kontroller. Om Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd inte kan validera din beställning får du ett e-postmeddelande för att informera dig om detta och vad nästa steg blir.

I händelse av försening kommer Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd att kontakta dig antingen via e-post eller per telefon för att informera dig om detta.

Även om leveranser påföljande dag kan ske till de allra flesta platser i EU, finns det några avlägsna platser som inte omfattas av vår leveransservice påföljande dag. Du kan se dessa platser här.


2.1 Internationella leveranser


Uppskattning av leveranstid på produktsidan gäller inte nödvändigtvis för internationella leveranser. Internationell frakt beräknas i kassan och är kostnadsfri i alla länder. Leveranstider visas på sista sidan i kassan. Detta är i allmänhet 2–10 vardagar. Beställningar utanför EU kan debiteras en leveransavgift som beräknas i kassan när du valt land. Tullavgifter för leverans till länder utanför EU kan också tillkomma.

Beställningar på minst 999 SEK levereras via DHL Express, som är tjänsten för leverans påföljande dag till de flesta länder när beställningen görs före kl. 17.00 CET. Beställningar under 999 SEK kan uppgraderas till Express för 50 SEK, annars skickas de via DHL Global Mail. Leveranser med Global Mail tar 3–5 vardagar inom Europa och 2–10 vardagar för resten av världen.

Observera att vissa varumärken har transportbegränsningar och dessa visas på produktsidan. Du kan också se hela listan med begränsningar per varumärke här: Internationella leveransplatser per varumärke.

Om du vill att ditt köp ska levereras till en adress i ett annat EU-land än Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Spanien eller Italien kommer leveranstjänsten att utföras av Watch Shop Logistics Ltd. Watch Shop Logistics Ltd använder marknadsledande kurirer, vanligtvis DHL. Watch Shop Logistics Ltd är ett systerföretag till Watch Shop som specialiserar sig på leverans av varor till platser i dessa övriga EU-länder.

För leveranser till adresser i andra EU-länder än Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Spanien eller Italien (där leveranstjänster tillhandahålls av Watch Shop Logistics Ltd), kommer Watch Shop Logistics Ltd att ta ut en avgift för sina leveranstjänster. Avgiften tas ut av Watch Shop och skickas till Watch Shop Logistics Ltd för din räkning. Med hänsyn till att Watch Shop Logistics Ltd debiterar en separat avgift för tillhandahållandet av leveranstjänster, kommer Watch Shop att sänka försäljningspriset för ditt köp med ett belopp som motsvarar det pris som debiteras av Watch Shop Logistics Ltd för det kostnadsfria leveransalternativet.


3. Portometod


Alla beställningar på minst 999 SEK omfattas av kostnadsfri expressleverans, som är en tjänst som tillhandahålls av DHL. Detta innebär att din vara normalt levereras vardagen efter avsändning.

För beställningar under 999 SEK får du kostnadsfri standardleverans, vilket innebär att leveransen sker inom 3–5 vardagar efter avsändning. Du kan också välja expressleverans för 50 SEK extra i kassan.


4. Leverans till företagsadresser och flerfamiljshus


Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd tillåter leverans till alternativa leveransadresser inklusive företagsadresser och arbetsplatser. Om du uppger en företagsadress för leverans, kontrollera att någon kommer att vara tillgänglig under normal arbetstid t.ex. i receptionen för att underteckna leveransen för din räkning, eftersom posten levererar till adressen och inte nödvändigtvis till den namngivna personen.

Observera att vem som helst i ett flerfamiljshus får underteckna paketet för att bekräfta att det mottagits. DHL och andra kurirpartner betraktar en vara som levererad när en underskrift erhållits på den angivna adressen. Det är ditt ansvar att säkerställa att mottagaren befinner sig på leveransadressen eller att det levererade paketet erhålls från undertecknaren.


5. Underskrift vid leverans, missade leveranser och nekat mottagande


De flesta beställningar som skickas av Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd kräver en underskrift vid leverans. Paket som levereras under dessa förutsättningar kan inte lämnas utan underskrifter. Om du missar personen som ska leverera paketet, kommer ett meddelande att lämnas med anvisningar om att arrangera en omleverans.

Om varan av någon orsak returneras till oss (t.ex. om fel adress har angetts eller om varan inte har beställts), kommer Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd att informera dig omedelbart via e-post så snart Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd mottagit varan. Vid denna tidpunkt kan du välja om du vill att vi skickar varan igen till dig eller om du vill annullera beställningen. Om varan inte heller denna gång kan levereras förbehåller vi oss rätten att debitera leveransavgifter för efterföljande leveranser. Obs! För varor som inte levererats på grund av försummelse från konsumentens sida och en återbetalning begärs, förbehåller sig Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd rätten att dra av utgående leveransavgifter från det sammanlagda återbetalningsbeloppet.

Om ett paket undertecknats och en leveransbekräftelse är tillgänglig på kurirens webbplats, och om kunden nekar till att ha tagit emot paketet, kallas detta ett ”nekat mottagande” (Denial of Receipt). Under dessa omständigheter måste vi kontakta DHL för att bekräfta leveransuppgifterna. DHL kommer då i sin tur att kontakta kunden för att be om skriftlig dokumentation som bekräftelse på att paketet inte mottagits. Dessa omständigheter måste hanteras av leveranstjänsten och vi kan inte vidta åtgärder förrän det har bekräftats om paketet mottagits eller inte av kunden.


6. Inspektion vid leverans


När du mottar din beställning bör du inspektera förpackningen för att säkerställa att den inte har manipulerats på något sätt. Om den ser ut att vara manipulerad ska du avvisa leveransen.


7. Sena leveranser eller sändningar


Även om Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd kan skicka nästan alla beställningar inom den angivna tidsramen, kan vår sändningskapacitet i sällsynta fall överskridas och orsaka en försening med en dag. Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd beklagar att denna situation kan uppstå ibland. Det är en olycklig situation som är förknippad med att handla på nätet, men detta sker bara i sällsynta fall. Om detta inträffar märks din beställning för brådskande leverans till påföljande dag.

Den andra omständigheten som kan orsaka försening är när själva leveranstjänsten har problem. Detta är återigen en sällsynt situation men är tyvärr utom vår kontroll. I dessa situationer kommer Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd att göra sitt allra bästa för att ta ansvar för situationen och se till att din beställning levereras så snabbt som möjligt.


8. Kompensation för sena leveranser


Om en leverans är sen, t.ex. om posten inte levererar inom den garanterade tidsfristen, kommer Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd att återbetala eventuella leveranskostnader som du debiterats. Om leveransen var kostnadsfri ger Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd inte någon kompensation. Kompensation ges inte för att täcka följdskador, t.ex. förlorad arbetstid för att ta emot leveransen eller att varan var avsedd som gåva och du köper samma vara från en dyrare återförsäljare.


9. Förkomna leveranser


Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd använder DHL och andra kurirer för alla sina leveranser för att de är säkrare och enklare. Tyvärr förekommer det liksom med alla leveranstjänster sällsynta fall där paket inte kommer fram inom den avtalade tidsfristen eller att de förkommer helt. I dessa fall bemödar vi oss om att varan levereras till dig så snart som möjligt genom att kontakta leveranstjänsten och försöka hitta ditt paket och få det levererat. Du kan också kontakta leveranstjänsten själv med spårningsnumret du fick med sändningsmejlet. Om varor förkommer kan vi inte återbetala beställningar eller skicka en annan vara förrän leveransen bekräftats ha förkommit. Detta måste bekräftas av leveranstjänsten själv, och de tidsfrister inom vilka varor kan bekräftas ha förkommit beror på vilken leveranstjänst som används. De är som följer:

  • DHL Express – 10 vardagar för att bekräfta att ett paket förkommit
  • DHL Global Mail – 21 vardagar för att bekräfta att ett paket förkommit

Pre-Footer

Registrera för uppdateringar och särskilda erbjudanden