Site Header Bar

Header Bar

Site Navigation

Charcoal Boxes

Breadcrumbs

Content

Försäljningsvillkor Och Regler

Försäljningsvillkor- och regler



Dessa villkor och regler tillsammans med vår sekretesspolicy, cookiepolicy, villkor för användning av webbplatsen, returpolicy och leveranspolicy ger dig information om oss och utgör de juridiska villkor (”villkoren”) enligt vilka vi säljer alla varor (”varor”) som listas på vår webbplats (och alla associerade sidor) (”webbplatsen”) till dig.

se.watchshop.com drivs av Aurum Group Limited. Alla referenser till ”vi”, ”oss”, ”Watch Shop”, ”watchshop.com” eller liknande termer är en hänvisning till denna enhet.

Genom att handla hos oss samtycker du till villkoren och det är ditt eget ansvar att säkerställa att du känner till dessa.


1. Vårt kontrakt med dig


1.1 Våra shoppingsidor guidar dig genom stegen du måste ta för att lägga en beställning hos oss. Med vår orderprocedur kan du kontrollera din beställning och korrigera eventuella fel innan du skickar beställningen till oss. Ta dig tid att läsa och kontrollera din beställning vid varje steg i orderproceduren. Eller så kan du be att en medlem av vårt kundtjänstteam gör en beställning för din räkning.

1.2 När du gjort en beställning kommer du att få tre e-postmeddelanden från oss inklusive följande:

1.2.1 ett e-postmeddelande som bekräftar att vi mottagit din beställning (”orderbekräftelse”), som anger att beställningen behandlas i vårt system,

1.2.2 ett e-postmeddelande för att meddela att varan har ”plockats” från lagret och lagts till din beställning, och här debiteras också ditt kort, och

1.2.3 ett sista e-postmeddelande som innehåller spårningsnumret (om tillämpligt) så att du kan spåra leveransen av varorna online.

1.3 När du skickar din beställning och får en orderbekräftelse från oss, innebär detta inte att vi har accepterat din beställning. Det innebär bara att beställningen mottagits i vårt system. Efter orderbekräftelsen utför vi validerings- och verifieringskontroller. När vi fått tydliga resultat av sådana kontroller upprättas ett kontrakt mellan dig och oss och vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att produkten har ”plockats” från lagret och lagts till din beställning (enligt villkor 1.2.2 ovan).

1.4 Vi tilldelar ett ordernummer till din beställning och informerar dig om detta i orderbekräftelsen. Ange ordernummer i all efterföljande korrespondens med oss som rör din beställning.

1.5 Vi kan skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi inte accepterar din beställning. Detta är oftast av följande orsaker:

1.5.1 varorna är inte tillgängliga,

1.5.2 vi kan inte erhålla godkännande av din betalning,

1.5.3 vi kan inte leverera på ditt önskade leveransdatum,

1.5.4 den klarar inte säkerhetskontrollerna, eller

1.5.5 det har skett ett fel från vår sida i prissättningen och beskrivningen av varorna.

1.6 Om vi inte kan leverera varorna till dig, till exempel på grund av att varorna inte finns i lager eller inte längre är tillgängliga, kommer vi att informera dig om detta via e-post och kommer inte att behandla din beställning. Om du redan har betalat för varorna kommer vi att återbetala hela beloppet så snart som möjligt.

1.7 Bilderna av varorna på vår webbplats är för illustreringsändamål. Även om vi gjort alla ansträngningar för att visa produkterna korrekt, kan vi inte garantera att bilderna på din produkt återger produkten korrekt. Varorna som levereras till dig kan variera något från dessa bilder.


2. Pris


2.1 Priserna på varorna kommer att vara de som visas på webbplatsen vid tidpunkten då vi bekräftar din beställning. Våra priser är inklusive moms. I Spanien, Frankrike, Tyskland och Italien betalas moms lokalt, för alla andra leveransplatser i EU betalas moms i Storbritannien. För andra destinationer, t.ex. USA, debiteras ingen moms men priset förblir detsamma.

2.2 Priset på varorna inkluderar inte leveransavgifter, utan dessa får du meddelande om i kassan och innan du bekräftar din beställning.

2.3 Eventuella kampanjpriser eller erbjudanden gäller i mån av tillgång och kan när som helst dras tillbaka.

Felaktig prissättning

2.4 Vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att se till att priserna på varorna är korrekta vid den tidpunkt då den relevanta informationen matades in i vårt system. Men trots våra rimliga försiktighetsåtgärder är det alltid möjligt att några av varorna på vår webbplats kan ha fel pris. Vi kontrollerar normalt priserna som en del av våra sändningsprocedurer så att vi:

2.4.1 om varornas korrekta pris är lägre än priset som anges på vår webbplats debiterar det lägre beloppet när vi skickar varorna till dig, och

2.4.2 om varornas korrekta pris är högre än priset som anges på vår webbplats kontaktar dig så snart som möjligt för att informera dig om detta fel och ge dig möjlighet att välja att fortsätta med köpet av varorna till det korrekta priset eller att annullera din beställning. Vi kommer inte att behandla din beställning förrän vi har fått instruktioner från dig. Om vi inte lyckas kontakta dig via de kontaktuppgifter du tillhandahållit oss under orderproceduren, betraktar vi beställningen som annullerad och meddelar dig detta skriftligt. Om prisfelet är uppenbart och otvetydigt och rimligen skulle ha kunnat upptäckas av dig som en felaktig prissättning, behöver vi inte tillhandahålla varorna till dig till det felaktiga (lägre) priset.

Prisökningar

2.5 Våra priser ändras dagligen. I allmänhet meddelar vi nya priser regelbundet och priserna ändras först vid midnatt, men vi kan också uppdatera priserna under arbetstid. I enlighet med villkor 1.5.5 och 2.4 kommer prisändringar inte att påverka beställningar när ett kontrakt ingåtts i enlighet med villkor 1.3.

2.6 Alla tillverkare har i allmänhet prisökningar under året, på grund av ökade tillverkningskostnader och inflation. Även om vi försöker absorbera mycket av dessa kostnader själva, går dessa prisökningar inte att undvika. Vi strävar alltid efter att meddela kunderna om väntade prisökningar på produktinformationssidan.

2.7 Vi har inte kontroll över priserna som anges på externa sidor, inklusive Googles cachade listor, shoppingflöden eller någon annan webbplats. Vi är inte skyldiga att erbjuda produkter till ett pris som anges på en extern webbplats. Vi har inte kontroll över hastigheten med vilken sökmotorer crawlar vår webbplats, och därför kanske informationen i sökresultaten inte anger aktuella priser.


3. Betalning


3.1 Vi accepterar de flesta vanliga former av elektronisk betalning inklusive men inte begränsat till VISA, MasterCard, American Express, Maestro och Paypal. Eventuella avgifter för betalningar med kreditkort kommer att läggas till det sammanlagda orderbeloppet och meddelas dig innan du lägger en order.

3.2 Betalning debiteras från ditt kort när varorna skickas till dig. När Paypal används för att betala för varorna kan din betalning ske omedelbart och vi kan inte skjuta upp denna tills varorna sänds.

3.3 Alla kredit- och bankkortsinnehavare omfattas av valideringskontroller och godkännande av kortutfärdare. Om utfärdaren av ditt betalkort inte godkänner betalningen till oss, är vi inte ansvariga för eventuell försenad eller utebliven leverans. Vi kan också behöva vidta extra säkerhetsåtgärder genom Verified by Visa, Mastercard®SecureCode eller American Express SafeKey.

3.4 Vi förbehåller oss rätten att neka en betalning eller order som vi misstänker kan vara bedräglig. I detta fall kommer priset att återbetalas med samma betalningsmetod och du kommer att kontaktas och erbjudas möjlighet att betala på annat sätt eller att annullera din order.


4. Leverans av varor


Observera att tidsfrister för leverans och leveransavgifter kommer att variera beroende på din leveransadress och varornas tillgänglighet. Leveransavgifter meddelas dig när du lägger din order. Mer information om tidsfrister för leverans och avgifter som tillämpas för din beställning finns i vår leveranspolicy.

Om du vill att ditt köp ska levereras till en adress i ett annan EU-land än Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Spanien eller Italien kommer leveranstjänsten att utföras av Watch Shop Logistics Ltd. Watch Shop Logistics Ltd använder Royal Mail och DHL. Watch Shop Logistics Ltd är ett systerföretag till Watch Shop som specialiserar sig på leverans av varor till platser i dessa övriga EU-länder.

För leveranser till adresser i andra EU-länder än Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Spanien eller Italien (där leveranstjänster tillhandahålls av Watch Shop Logistics Ltd), kommer Watch Shop Logistics Ltd att ta ut en avgift för sina leveranstjänster. Avgiften tas ut av Watch Shop och skickas till Watch Shop Logistics Ltd för din räkning. Med hänsyn till att Watch Shop Logistics Ltd debiterar en separat avgift för tillhandahållandet av leveranstjänster, kommer Watch Shop att sänka försäljningspriset för ditt köp med ett belopp som motsvarar det pris som debiteras av Watch Shop Logistics Ltd för det kostnadsfria leveransalternativet.


5. Dina rättigheter att annullera


5.1 Du har rätt att annullera en beställning under perioden som beskrivs i villkor 5.2. Detta innebär att du, om du under denna period ångrar dig eller om du av annan orsak bestämmer dig för att du inte vill behålla varorna, kan meddela oss ditt beslut att annullera beställningen och få pengarna tillbaka.

5.2 Din rätt att annullera startar från och med datumet för orderbekräftelsen (när kontraktet mellan oss ingåtts) och upphör 30 dagar senare.

5.3 Om varorna har levererats till dig innan du bestämmer dig för att annullera din order måste du returnera varorna till oss utan oskäligt dröjsmål i enlighet med vår returpolicy.

5.4 Om du annullerar din beställning i enlighet med detta villkor 5 och vår returpolicy kommer vi att återbetala:

5.4.1 hela det pris som betalats för varorna inklusive standardleveransavgifter, och

5.4.2 eventuella standardleveranskostnader du har betalat för att returnera varorna till oss,

inom 14 dagar från det att du informerat oss om ditt beslut att annullera kontraktet eller 14 dagar från det datum vi får tillbaka varorna från dig (beroende på vilket som inträffar först).


6. Vår rätt att annullera


6.1 Vi kan annullera en beställning när som helst före leveransen, oavsett anledning. Detta innefattar en händelse utom vår kontroll som definieras i villkor 12 eller att varorna inte finns i lager. Vi kommer omedelbart att kontakta dig om detta inträffar.

6.2 Om vi måste annullera en order i enlighet med villkor 6.1 efter att du betalat för varorna, kommer vi att återbetala pengarna till dig.


7. Defekta varor


7.1 Om varorna är defekta måste du returnera varorna i enlighet med villkor 5.3. I enlighet med villkoren i tillverkarens garanti kan du ha rätt till ersättningsvaror eller återbetalning i enlighet med villkor 5.4.

7.2 Du har juridiska rättigheter med hänsyn till varor som är defekta eller inte överensstämmer med beskrivningen. Dessa juridiska rättigheter påverkas inte av din rätt att returnera eller få pengarna tillbaka i detta villkor 7 eller någonting annat i dessa villkor.


8. Sekretess


8.1 Watch Shop och Watch Shop Logistics Ltd (som ansvarar för leverans av varor utanför Storbritannien) lagrar endast information som behövs för att göra ett köp och behandla din order. Din kreditkortsinformation lagras INTE av oss och behandlas alltid via en säker server genom vår onlinebetalningsleverantör. Watch Shop, Watch Hut och Watch Shop Logistics Ltd varken säljer eller leasar någon del av din personliga information.

8.2 Vi kommer endast att använda din personliga information i enlighet med vår sekretesspolicy. Ta dig tid att läsa denna policy eftersom den innehåller viktiga villkor som gäller för dig.


9. Säkerhet


Din internetprotokolladress loggförs när du lägger en order. Detta är för skydda mot bedrägerier. Alla beställningar genomsöks noga av vår bedrägeriavdelning för att förhindra bedrägerier innan de skickas. Om du anger en annan leveransadress än faktureringsadressen tar din order längre tid eftersom vi måste utföra nödvändiga kontroller. Bedrägliga eller misstänkta beställningar kan överlämnas till behöriga myndigheter på deras juridiska begäran.


10. Vår rätt att variera dessa villkor


10.1 Vi ändrar dessa villkor emellanåt. Se längst ner på denna sida för information om när dessa villkor senast uppdaterades.

10.2 Varje gång du beställer varor från oss kommer de villkor som är i kraft när du lägger din order att gälla för kontraktet mellan dig och oss.

10.3 Om vi måste revidera dessa villkor som de tillämpas på din order, kommer vi att kontakta dig för att ge dig skäligt förhandsmeddelande om ändringarna och informera dig om hur du annullerar kontraktet om du inte är nöjd med ändringarna. Du kan annullera antingen med avseende på alla berörda varor eller bara de varor du ännu inte mottagit.


11. Vårt ansvar


11.1 Om vi underlåter att efterleva dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada du lider som ett förutsebart resultat av vår överträdelse av villkoren eller vår försummelse, men vi ansvarar inte för förlust eller skada som inte är förutsebar. Förlust eller skada är förutsebar om det är en uppenbar konsekvens av vår överträdelse, eller om den övervägdes av dig och oss vid tiden då vi ingick kontraktet.

11.2 Vi tillhandahåller endast varorna för hemmabruk och privat användning. Du samtycker till att inte använda varorna för några kommersiella, affärsmässiga eller återförsäljningsändamål och vi ska inte vara ansvarsskyldiga inför dig för eventuell intäktsförlust, förlust av affärsverksamhet, affärsmässigt avbrott eller förlust av affärsmöjlighet.

11.3 Vi frånsäger oss inte och begränsar inte på något sätt vår ansvarsskyldighet för:

11.3.1 dödsfall eller personskada som orsakas av vår försummelse eller våra anställdas, representanters eller underleverantörers försummelse,

11.3.2 bedrägeri eller bedräglig vilseledande framställning, eller

11.3.3 alla frågor där det skulle vara olagligt för oss att frånsäga oss eller begränsa vår ansvarsskyldighet.


12. Händelser utom vår kontroll


12.1 Vi kommer inte att vara ansvarsskyldiga eller ansvariga för underlåtelse att utföra, eller försening i utförande av, några förpliktelser i enlighet med dessa villkor som orsakas av en händelse utom vår kontroll.

12.2 En händelse utom vår kontroll innebär varje handling eller händelse utom vår rimliga kontroll, inklusive utan begränsning lagändring, strejker, lockouter eller annan stridsåtgärd, civila oroligheter, upplopp, invasion, terroristattack eller hot om terroristattack, krig (vare sig förklarat eller inte) eller hot eller förberedelse för krig, brand, explosion, storm, översvämning, jordbävning, sättningar, epidemi eller annan naturkatastrof, eller fel på offentliga eller privata telekomnätverk.

12.3 Om en händelse utom vår kontroll inträffar som påverkar utförandet av våra skyldigheter i enlighet med dessa villkor kommer:

12.3.1 vi att kontakta dig så snart det rimligen är möjligt för att meddela dig, och

12.3.2 våra förpliktelser i enlighet med dessa villkor tillfälligt att upphävas och tiden för utförande av våra förpliktelser kommer att förlängas så länge som händelsen utom vår kontroll varar. När händelsen utom vår kontroll påverkar vår leverans av varor till dig, kommer vi att enas om ett nytt leveransdatum med dig när händelsen utom vår kontroll är över.

12.4 Du kan annullera kontraktet om en händelse utom vår kontroll inträffar och du inte längre önskar att vi ska leverera varorna.


13. Andra viktiga villkor


13.1 Risk för förlust av och skada på varor bärs av dig från det ögonblick varorna levererats.

13.2 Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor till ett annat företag, men detta kommer inte att påverka dina rättigheter eller våra skyldigheter enligt dessa villkor. Vi kommer alltid att meddela dig via denna webbplats om detta sker.

13.3 Du får endast överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor till en annan person om vi samtycker skriftligt.

13.4 Detta kontrakt är mellan dig och oss. Ingen annan person ska ha någon rätt att genomdriva något av dess villkor.

13.5 Var och en av bestämmelserna i dessa villkor är i kraft separat. Om någon domstol eller behörig myndighet beslutar att någon av dem är olaglig eller omöjlig att verkställa, ska de återstående paragraferna förbli giltiga och i kraft.

13.6 Om vi underlåter att insistera på att du utför någon av dina skyldigheter enligt dessa villkor, eller om vi inte genomdriver våra rättigheter gentemot dig, eller om vi dröjer med att göra det, innebär det inte att vi har frånsagt oss våra rättigheter gentemot dig och kommer inte att innebära att du inte behöver efterleva dessa skyldigheter. Om vi bortser från en underlåtelse från din sida, gör vi endast detta skriftligt och det innebär inte att vi automatiskt bortser från senare underlåtelse från din sida.

13.7 Dessa villkor tillsammans med våra aktuella priser och leveransinformation utgör hela vårt avtal avseende leverans av varor till dig av oss. Ingenting som sagts av en försäljare på våra vägnar ska förstås som en avvikelse från dessa villkor eller som en godkänd framställning avseende kvaliteten på några varor som saluförs av oss. Förutom vid bedrägeri eller bedräglig vilseledande information ska vi inte ha någon ansvarsskyldighet för någon sådan framställning som är osann eller vilseledande.

13.8 Dessa villkor styrs av engelsk lag och parterna samtycker till att domstolarna i England ska ha exklusiv domsrätt avseende eventuellt krav eller tvist (inklusive utomobligatoriska krav eller tvister) som uppstår i samband med dessa villkor eller något kontrakt.


14. Information om oss och hur du kontaktar oss


14.1 Aurum Group Limited är ett företag som är registrerat i England och Wales. Företagsregistreringsnummer är 00146087, säte Aurum House, 2 Elland Road, Leicester, LE3 1TT. Momsregistreringsnummer: 834 8634 04.

14.2 Om du har några frågor eller om du vill lämna in ett klagomål, vänligen kontakta oss genom att ringa vårt kundtjänstteam på 0800 0248794 eller genom att mejla oss på helpdesk@watchshop.com.

Dessa villkor uppdaterades senast i februari 2017.

Pre-Footer

Registrera för uppdateringar och särskilda erbjudanden